Services adaptés
À l’aéroport de Détroit, nous nous efforçons de rendre nos services disponibles à tous nos passagers et visiteurs.
Si vous souhaitez demander une assistance avec fauteuil roulant, veuillez contacter votre compagnie aérienne. Veuillez noter que vous devrez vous rendre au guichet de votre compagnie aérienne à votre arrivée à l’aéroport de Détroit pour bénéficier d’un service de fauteuils roulants. Des informations supplémentaires concernant l’assistance avec fauteuils roulants et au passager à mobilité réduite sont disponibles sur notre page d’assistance en fauteuils roulants.
La Transportation Security Administration (TSA) fournit des informations aux passagers handicapés et avec conditions médicales. Un service d’assistance, TSA Cares, est également disponible et peut être rejoint par téléphone au (855) 787-2227 ou par courriel TSA-ContactCenter@tsa.dhs.gov.
Services adaptés
Signalisation et affichage
La signalisation en braille est disponible sur les panneaux muraux dans les deux aérogares. La signalisation et un système visuel de recherche de personne sont disponibles dans les deux aérogares. Des boucles auditives sont également disponibles à certaines portes d’embarquement du Evans Terminal et du McNamara Terminal.
La TSA fournit des ressources supplémentaires pour les passagers passant par les postes de contrôle de sécurité. Contactez TSA Cares pour plus d’informations.
Toilettes familiales
Des toilettes familiales sont situées dans les deux aérogares. Toutes les toilettes sont accessibles aux fauteuils roulants. Vous pouvez trouver les emplacements spécifiques de ces toilettes sur nos plans interactifs pour le McNamara Terminal et le Evans Terminal.
Stationnement accessible
Des places de stationnement accessibles sont disponibles dans chaque structure de stationnement et chaque stationnement de surface. Seuls les véhicules munis d’un permis de stationnement pour personnes handicapées ou d’une plaque d’immatriculation pour personnes handicapées, émis par le bureau du secrétaire d’État, peuvent utiliser ces espaces. Les véhicules ne présentant pas le permis de stationnement pour personnes handicapées ou la plaque d’immatriculation pour personnes handicapées seront passibles d’amendes et de frais de remorquage. Lorsque vous stationnez dans les stationnements de surface, un service de navette gratuit est disponible pour transporter les voyageurs au centre de transports terrestres de chaque aérogare.
La plupart des aires de stationnement ne peuvent pas accueillir les véhicules de plus de 2,13 m (7’-0”) de hauteur. Toutefois, des places de stationnement accessibles pour fourgon (pour les véhicules d’une hauteur maximale de 2,5 m (8’-2”) sont disponibles dans les zones désignées des parcs de stationnements Big Blue Deck et McNamara. Pour les véhicules de plus de 2,5 m (8'2") de hauteur, des places de stationnement sont disponibles aux Green Lots.
Sensibilité aux stimuli
Sensibilité aux stimuli
Le tunnel de McNamara comporte des lumières changeantes le long des murs avec un accompagnement sonore. Les passagers peuvent suspendre cet affichage pendant cinq minutes en appuyant sur le bouton à chaque extrémité du tunnel (à droite, au bas des escaliers mécaniques).
Voyager avec de l’oxygène
Si vous devez voyager avec de l’oxygène, veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne lors de la réservation de votre vol pour les exigences spécifiques.
Assistance supplémentaire
L’accessibilité du site Web
Nous nous efforçons de rendre notre site Web accessible à tous les utilisateurs sur une grande variété d’appareils et de navigateurs Web. Nous suivons les lignes directrices sur l’accès au contenu Web (WCAG) et les meilleures pratiques de la section 508 de la loi. Si vous rencontrez un problème avec notre site web, veuillez nous le faire savoir.
Loi relative aux Américains handicapés et chapitre VI de la loi
Veuillez adresser toutes vos questions, commentaires ou plaintes concernant l’accessibilité à l’aéroport de Détroit, à l’aéroport Willow Run ou à l’autorité aéroportuaire à accessibility@wcaa.us.
Les plaintes concernant les services d’accessibilité fournis par une compagnie aérienne doivent être adressées à la compagnie aérienne concernée. Un voyageur peut demander à parler à l’agent de règlement des plaintes de la compagnie aérienne (CRO) sur place.
Si vous souhaitez consulter l’adhésion ADA de l’administration aéroportuaire ou ses politiques en vertu du chapitre VI, les procédures de plainte ou déposer une plainte, veuillez consulter les liens suivants:
Notice under The Americans with Disabilities Act
ADA Complaint Procedure
ADA Complaint Form
Title VI Unlawful Discrimination Notice
Title VI Plan (English)
Title VI Plan (Spanish & Arabic)
Title VI Plan - 2023 Appendices A1, A2, and B
Title VI Community Participation Plan - 2023
Title VI Complaint Procedure
Title VI Complaint Form
Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights